Términos y Condiciones
Bienvenido a la página de Términos y Condiciones de ELECTRUM, su portal de confianza para la comercialización y venta de material eléctrico de baja y media tensión. Estos términos establecen la relación legal entre usted (usuario), y nuestra empresa, conforme a las leyes de México. Es fundamental que los lea detenidamente para comprender sus derechos y obligaciones al utilizar nuestros servicios.
Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.
Objetivo
El objetivo de estos términos es proporcionar un marco claro sobre las condiciones bajo las cuales se llevan a cabo las transacciones en nuestra plataforma, así como proteger tanto a ELECTRUM como a nuestros usuarios.
Incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
· Compra venta y entrega de material eléctrico
· La consulta de información en línea sobre los distintos productos ofrecidos en el Sitio Web
· Comunicaciones promocionales y de marketing de los productos ofrecidos
Definiciones Clave
Compra de Productos
En Electrum, los usuarios pueden realizar la compra de productos eléctricos de manera fácil y segura a través de su sitio web. Para comenzar, es necesario registrarse proporcionando información y datos personales, como nombre, dirección y correo electrónico. Una vez registrado, el usuario puede explorar una amplia gama de productos eléctricos y agregar los artículos deseados al carrito de compras.
Al momento de realizar el pago, Electrum ofrece diversas opciones, que incluyen tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y métodos de pago en línea. Esto garantiza una experiencia flexible y conveniente, permitiendo al usuario seleccionar la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Las opciones disponibles son las siguientes:
Todos los pagos deberán realizarse a favor de Damián Cruz Cano sin deducción alguna, en la cuenta bancaria que notifique ELECTRUM por escrito y de conformidad con los términos y condiciones previstos en la Factura y/o Contrato.
Todos los precios están sujetos a cambio, sin previo aviso por parte del fabricante, a menos que se hayan pactado de manera previa por Factura o Contrato, o bien, que en la cotización de ELECTRUM al Cliente se establezca un plazo de vigencia de los precios, en el entendido que posterior a la fecha de vigencia, ELECTRUM podrá modificar los precios sin responsabilidad de su parte.
Además, se asegura la protección de los datos personales del usuario, permitiendo que cada cliente reciba sus productos de manera eficiente y confiable.
Política de Envíos y Entregas
ELECTRUM se compromete a garantizar que los productos sean entregados de manera oportuna y segura.
Si no realizas una compra que alcance el monto mínimo requerido para el envío gratuito, el costo de envío se calculará en función de las dimensiones, peso y requisitos específicos de cada producto. Esto significa que el precio del envío puede variar dependiendo del tamaño y la naturaleza del artículo, así como de la ubicación de entrega. Te recomendamos revisar los detalles antes de finalizar tu compra para tener una idea clara de los costos asociados.
En compras realizadas a través de nuestra plataforma de ecommerce, ofrecemos envío gratuito en la Zona Metropolitana del Valle de México (CDMX). Para envíos a otras ciudades, el costo se calculará al momento de la compra y podrá variar según las características del producto seleccionado.
Nuestros plazos de entrega dependen de la disponibilidad en nuestros inventarios. En caso de que no contemos con stock, el tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad de nuestros proveedores; sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que lo recibas lo más pronto posible
Nuestra política incluye:
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado; en este correo, encontrarás un enlace para realizar el seguimiento de tu envío y estar al tanto de su estado en tiempo real.
Política de Devoluciones y Cancelaciones
Si no está satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones le permite:
Salvo algunos productos NO serán autorizadas en los siguientes casos:
· Equipo especial y/o material de compra adquirido específicamente para el Cliente
· Cortes de cable, tubo flexible, poliducto y charolas.
· Sin empaque original
· Material usado o dañado
· Productos en promoción
Electrum se reserva el derecho de aceptación de la devolución de productos previo análisis de los materiales eléctricos.
Los reembolsos se procesan según el método de pago utilizado en el momento de la compra. Los reembolsos a tarjeta de crédito solo podrán realizarse para operaciones efectuadas el mismo día. En caso contrario, la única forma de solicitar un reembolso será a través de una nota de crédito, que podrá ser canjeada por el material de su elección.
Para los reembolsos en efectivo, estos se llevarán a cabo únicamente una vez cumplidos los requisitos y se realizarán mediante transferencia electrónica a la cuenta del beneficiario, a nombre de quien fue emitida la factura.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación. La duración de la garantía y los términos específicos se detallan en la descripción de cada producto.
Para hacer válida la Devolución por Garantía el cliente deberá presentar la remisión y/o factura de los materiales que está reclamando.
Recisión de Operaciones
ELECTRUM se reserva el derecho de rescindir cualquier operación si:
Obligaciones de ELECTRUM
ELECTRUM se compromete a:
Obligaciones del Usuario
Como usuario, usted se compromete a:
Conclusión
Esperamos que estos Términos y Condiciones le brinden una comprensión clara de su relación con ELECTRUM. Si tiene alguna duda o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir ELECTRUM para sus necesidades de material eléctrico.
